Politique de confidentialité

1 · Qui est responsable

Le responsable du traitement est [PENDIENTE: dénomination sociale du loueur], immatriculé auprès de la chambre de commerce néerlandaise sous le [PENDIENTE: numéro KvK], établi à [PENDIENTE: adresse du siège]. Les questions sur vos données vont à [PENDIENTE: adresse de contact pour les questions de confidentialité].

Les appartements se trouvent à Islantilla (Huelva, Espagne) et la gestion est néerlandaise. Le droit applicable et l’autorité compétente découlent de ces informations. Tant qu’elles manquent, rien n’est affirmé ici : désigner la mauvaise autorité serait pire que n’en désigner aucune.

2 · Ce que nous demandons

Tout ce que nous détenons, c’est vous qui l’avez saisi. Nous n’achetons aucune donnée et nous n’allons en chercher chez personne.

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone — facultatif, seulement si vous le renseignez
• Le nombre d’adultes et d’enfants
• Les dates d’arrivée et de départ et l’appartement choisi
• La langue dans laquelle vous réservez
• Votre message, si vous en laissez un
• Le mode de paiement et l’état du règlement

3 · Ce que nous ne voyons jamais

Vos données de carte ne figurent pas dans cette liste, et ce n’est pas un oubli. Le paiement par carte se fait sur la page de Stripe : le numéro, la date d’expiration et le cryptogramme n’atteignent jamais notre serveur. On nous dit si le paiement a abouti, pour quel montant, et une référence pour le retrouver.

À la réservation, nous ne demandons pas non plus de pièce d’identité. Savoir si la réglementation espagnole de la location touristique en exige une à l’arrivée dépend de l’établissement du point 1, et sera écrit ici une fois ce point réglé.

4 · À quoi elles servent

À trois choses, chacune avec sa propre base légale.

• Exécuter la réservation : bloquer les nuits, calculer le prix, traiter le paiement et vous envoyer les e-mails qui vont avec — confirmation, coordonnées bancaires, rappel du solde, informations avant l’arrivée. Base : exécution du contrat.
• Tenir la comptabilité que la loi nous impose de conserver. Base : obligation légale.
• Garder le système vérifiable : toute modification d’une réservation est enregistrée avec son horodatage. Base : intérêt légitime à une administration où l’on peut établir après coup ce qui s’est passé.

5 · Qui d’autre les voit

Le moins de parties possible, et aucune à des fins publicitaires.

Booking, Airbnb et Agoda ne reçoivent rien de vous. Le calendrier que nous leur envoyons dit seulement qu’un appartement est occupé certaines nuits : pas de nom, pas d’adresse e-mail, pas de montant. Ce n’est pas une promesse mais un test — il échoue si quoi que ce soit d’un hôte se retrouve un jour dans ce fichier.

• Stripe, pour le paiement par carte. Vos données vont directement sur leur page de paiement, pas par nous.
• Le prestataire qui envoie nos e-mails : il voit votre adresse et le contenu, sans quoi il ne pourrait pas les remettre.
• Le prestataire chez qui tournent ce site et le système de réservation.
• Dès que ces deux prestataires seront arrêtés, ils seront nommés ici avec leur pays d’établissement.

6 · Combien de temps

Une réservation reste en place tant qu’elle court, puis aussi longtemps que dure l’obligation de conservation de la partie du point 1. Ce délai sera complété en même temps que ces informations.

Les e-mails que nous vous avons envoyés sont conservés avec leur texte exact. C’est volontaire : cela permet d’établir plus tard ce que nous vous avons dit — quel montant, quelle date, quel numéro de compte.

Si vous demandez l’effacement, nous supprimons ce que la loi ne nous oblige pas à garder, et nous vous disons ce qui reste et pourquoi.

7 · Ce que vous pouvez demander

L’accès à ce que nous détenons, la rectification de ce qui est faux, l’effacement, la limitation, l’opposition, et vos données dans un fichier lisible. Écrivez à l’adresse du point 1 ; nous répondons sous un mois.

Si vous n’êtes pas d’accord avec ce que nous faisons, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle. Laquelle découle de l’établissement qui manque encore au point 1.

8 · Comment nous les protégeons

Le panneau de gestion est protégé par une clé qui expire, pas par un mot de passe qui traîne. Chaque modification d’une réservation — prix, statut, remboursement — est enregistrée avec son horodatage, et cet enregistrement ne peut pas être retouché depuis le panneau lui-même.

9 · Modifications

Ceci est la première version, écrite pendant la construction du site. Si ce que nous collectons ou qui le reçoit change, ce texte change avec — avant, et pas discrètement après.