Política de privacidad

1 · Quién es responsable

El responsable del tratamiento es [PENDIENTE: razón social del arrendador], inscrito en el registro mercantil neerlandés con el [PENDIENTE: número KvK], con domicilio en [PENDIENTE: domicilio social]. Las preguntas sobre tus datos van a [PENDIENTE: dirección de contacto para asuntos de privacidad].

Los apartamentos están en Islantilla (Huelva, España) y la gestión es neerlandesa. Qué ley se aplica y qué autoridad supervisa se deduce de esos datos. Mientras falten, aquí no se afirma nada: nombrar a la autoridad equivocada es peor que no nombrar ninguna.

2 · Qué te pedimos

Todo lo que tenemos de ti lo has escrito tú. No compramos datos ni los traemos de ningún otro sitio.

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono — opcional, solo si lo rellenas
• El número de adultos y de niños
• Las fechas de entrada y salida y el apartamento elegido
• El idioma en el que reservas
• Tu mensaje, si dejas uno
• La forma de pago y si está pagado

3 · Lo que precisamente no vemos

Los datos de tu tarjeta no están en esa lista, y no es un olvido. El pago con tarjeta ocurre en la página de Stripe: el número, la caducidad y el código de seguridad no llegan nunca a nuestro servidor. A nosotros nos llega si el pago salió bien, por cuánto, y una referencia para encontrarlo.

Al reservar tampoco pedimos documento de identidad. Si la normativa española de alquiler turístico exige uno a la llegada depende del establecimiento del punto 1, y se dirá aquí cuando eso esté cerrado.

4 · Para qué los usamos

Para tres cosas, cada una con su propia base jurídica.

• Ejecutar la reserva: bloquear las noches, calcular el precio, tramitar el pago y enviarte los correos que le corresponden — confirmación, datos bancarios, aviso del resto del importe, información previa a la llegada. Base: ejecución del contrato.
• Llevar la contabilidad que la ley nos obliga a conservar. Base: obligación legal.
• Mantener el sistema verificable: cada cambio en una reserva queda registrado con su hora. Base: interés legítimo en una administración donde después se pueda comprobar qué pasó.

5 · Quién más los ve

Los menos posibles, y ninguno para hacer publicidad.

Booking, Airbnb y Agoda no reciben nada tuyo. El calendario que les enviamos dice únicamente que un apartamento está ocupado ciertas noches: ni nombre, ni correo, ni importe. No es una promesa sino una prueba automática — falla si algún dato de un huésped acaba alguna vez en ese fichero.

• Stripe, para el pago con tarjeta. Tus datos van directos a su página de pago, no a través de nosotros.
• El proveedor que envía nuestros correos: ve tu dirección y el contenido, porque si no, no podría entregarlos.
• El proveedor donde corren esta web y el sistema de reservas.
• En cuanto esos dos proveedores estén cerrados, figurarán aquí con su nombre y su país.

6 · Cuánto tiempo los guardamos

Una reserva se mantiene mientras dura y, después, el tiempo que dure el deber de conservación de la parte del punto 1. Ese plazo se rellena junto con esos datos.

Los correos que te enviamos se guardan con su texto exacto. Es deliberado: así puede comprobarse después qué te dijimos — qué importe, qué fecha, qué número de cuenta.

Si pides que se borren, quitamos lo que la ley no nos obliga a conservar, y te decimos qué parte se queda y por qué.

7 · Qué puedes pedirnos

Acceso a lo que tenemos, rectificación de lo que esté mal, supresión, limitación del uso, oposición, y tus datos de vuelta en un fichero legible. Escribe a la dirección del punto 1; contestamos en un mes.

Si no estás de acuerdo con lo que hacemos, puedes reclamar ante la autoridad de control. Cuál sea se deduce del establecimiento que todavía falta en el punto 1.

8 · Cómo los protegemos

El panel de gestión está protegido con una clave que caduca, no con una contraseña que se queda por ahí. Cada cambio en una reserva — precio, estado, reembolso — queda registrado con su hora, y ese registro no se puede retocar desde el propio panel.

9 · Cambios

Esta es la primera versión, escrita mientras se construía la web. Si cambia lo que recogemos o quién lo recibe, cambia este texto con ello — antes, y no en silencio después.