Questions fréquentes

Les questions qui reviennent le plus. Ce dont nous ne sommes pas sûrs figure comme point ouvert : une réponse inventée vaut moins que pas de réponse.

Réserver et payer

Quel montant faut-il verser à la réservation ?: Une partie du total à la réservation, et le solde un certain nombre de jours avant l’arrivée. Le pourcentage et le délai figurent dans les conditions générales, qui les lisent directement dans notre système : ils ne peuvent donc pas vieillir.
Comment puis-je payer ?: Par carte, sur la page de paiement de Stripe, ou par virement bancaire. Pour un virement, vous recevez les coordonnées bancaires et votre référence de réservation par e-mail, et les nuits vous sont réservées pendant quelques heures.
Et si je dois annuler ?: C’est possible, et ce qui vous est rendu dépend du nombre de jours avant l’arrivée. Le barème complet figure dans les conditions générales.
Est-ce que je reçois une confirmation ?: Oui, par e-mail, dans la langue de votre réservation, avec votre référence. Ensuite nous n’envoyons que des e-mails qui servent à quelque chose : le solde, et les informations avant votre arrivée.

À quelle heure puis-je arriver, et où prendre les clés ?: [PENDIENTE: heure d’arrivée, heure de départ et lieu de remise des clés]. Il n’y a pas de réception, nous en convenons donc personnellement avec vous — dès que ce sera fixé, ce sera écrit ici et dans l’e-mail qui précède votre arrivée.
Les animaux sont-ils acceptés ?: Non, les animaux ne sont pas admis dans les appartements. Il est également interdit de fumer à l’intérieur : toute la résidence est non-fumeur.
Y a-t-il un parking ?: [PENDIENTE: stationnement dans la résidence]
Qu’y a-t-il dans l’appartement ?: Cela dépend de l’appartement et figure sur sa propre page : chambres et lits, surface, terrasses et équipements. Ce dont nous ne sommes pas sûrs y reste vide.

À quelle distance est la plage ?: Environ 900 mètres, à pied. Atlantique et non Méditerranée : plus large, plus fraîche, et avec de vraies marées.
Y a-t-il une piscine ?: Deux : une extérieure et une intérieure. C’est cette piscine intérieure qui rend un séjour en janvier possible.
Peut-on jouer au golf ?: Les appartements donnent sur le trou 1 d’un parcours de 27 trous. Il n’y a pas de route à faire.
Combien y a-t-il d’appartements ?: Cinq. Chacun a deux chambres et accueille quatre personnes. Si l’un est occupé, les quatre autres sont sur la même page.

Puis-je passer quelques mois d’hiver ici ?: Oui — c’est ce qui amène une bonne partie de nos hôtes. Un long séjour d’hiver suppose un nombre minimum de nuits, et nous fixons le prix mensuel avec vous plutôt que de le publier ici.